La présente page a pour objectif de vous fournir, de manière claire et transparente, des informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») par Croque-Madame (Cléo DUPONCHEEL (PP) BE0732.710.284) dont le siège social est établi à Place du Jeu-de-Balle, 24 à 1000 BRUXELLES (ci-après « nous »).

Vos données à caractère personnel : données permettant de vous identifier ou vous rendre identifiable.
Traitement de vos données : toute opération ou ensemble d’opérations relatives à vos données, quel que soit le procédé utilisé.

Les informations suivantes vous sont décrites ci-dessous :

1. Type de données personnelles traitées vous concernant
2. But et fondement du traitement de vos données personnelles
3. Partage de vos données personnelles
4. Durée de conservation de vos données personnelles
5. Vos droits et comment les exercer
6. Nous contacter

1. Type de données personnelles traitées vous concernant
Les données personnelles traitées sont :

– Données d’identification (nom(s) et prénom(s), date de naissance, adresse, nationalité, numéro de registre national, images, signature) ;
– Données de contact (numéro de téléphone, GSM, fax, adresse postale, adresse mail) ;
– Données d’ordre économique et financier (numéro de compte, paiements) ;
D’autres données peuvent également être traitées dans le cadre du contrat qui nous lie et selon selon les informations que vous souhaitez partager aux tiers (notamment lors de la rédaction du faire-part de décès, de la nécrologie, …) : indications sur votre santé, orientation sexuelle, convictions philosophiques et/ ou religieuses, ou toute autre information communiquée que vous jugez nécessaire.

Hormis ces dernières données, nous n’effectuons – sauf exceptions sur votre demande expresse – aucun traitement de vos données personnelles sensibles qui révèlent votre origine raciale ou ethnique, votre appartenance syndicale, ainsi que de données génétiques, de données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique.

2. But et fondement du traitement de vos données personnelles

– Vous avez consenti au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
– Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la conclusion et à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (en tant que client).
– Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que nous nous conformions à nos obligations légale (comptabilité, facturation, …).
– Le traitement de vos données sert nos intérêts légitimes (gestion du contentieux, amélioration de nos services, …).

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

– Votre enregistrement en tant que client, en vue de la gestion de votre dossier.
– La gestion complète de votre dossier.
– La préparation et la fourniture de services funéraires de tous types, selon vos souhaits.
– La prospection commerciale.

3. Partage de vos données personnelles
Nous transmettons certaines de vos données afin d’accomplir les finalités mentionnées au point 2, aux entités suivantes :

– Nos différents fournisseurs selon vos demandes ;
– Les professions réglementées telles que les avocats, huissiers, comptables, dans le cas de la gestion de notre comptabilité ou d’un litige éventuel.
– Nos sous-traitants, à qui nous avons communiqué les obligations qui les lient à nous en matière de protection de vos données personnelles. Ils ne peuvent donc en aucun cas traiter ces données à d’autres fins que celles que nous avons déterminées et qui sont reprises dans la présente déclaration.

Sauf en cas de rapatriement de l’étranger, nous n’effectuons pas de transfert de vos données personnelles vers des pays tiers à l’Espace Economique Européen.

4. Durée de conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à nos finalités de traitement.

Cette durée est de 10 ans à dater de la fin de notre relation contractuelle.

Les données non-nécessaires à la mise en œuvre de notre ou de votre responsabilité contractuelle ne sont pas conservées. Au-delà de la période précitée, vos données sont archivées, notamment à des fins de recherches historiques et généalogiques éventuelles.

5. Vos droits et comment les exercer
Les droits dont vous disposez dans le cadre de la protection de vos données personnelles sont les suivants :

– Droit à l’effacement : vous avez le droit de solliciter l’effacement de vos données personnelles.
– Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
– Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
– Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement à un traitement de vos données personnelles.
– Droit à la portabilité de vos données ; vous avez le droit de demander, lorsque cela est techniquement possible, que vos données personnelles vous soient rendues ou qu’elles soient transférées à un tiers.

Vos droits peuvent être exercées de manières suivantes :
– En nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : bonjour@croque-madame.be ;
– En nous envoyant une lettre à l’adresse suivante :
Croque-Madame
Cléo DUPONCHEEL
Place du Jeu-de-Balle, 24/3
1000 BRUXELLES

– En introduisant – le cas échéant – une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (l’Autorité de Protection des Données).

6. Nous contacter
– En nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : bonjour@croque-madame.be ;
– En nous envoyant une lettre à l’adresse suivante :
Croque-Madame
Cléo DUPONCHEEL
Place du Jeu-de-Balle, 24/3
1000 BRUXELLES